空乘礼仪操是指航空公司为了提高空乘人员的形象和服务水平,而组织开展的一种礼仪训练。 以下是一般的空乘礼仪操内容:
1. 站姿:身体直立,两脚平行,双臂自然下垂,两手握拳,贴紧大腿外侧,重心在两脚中间。
2. 行进姿势:身体保持直立,双***替迈步,脚步轻快,手臂自然摆动,身体稍微前倾。
3. 问候礼节:向乘客微笑并问候,可以用“早上/下午/晚上好”等方式。
4. 服务技巧:包括如何端茶倒水、递送餐具、收拾餐具等服务礼仪。
1、鞠躬礼仪
一度鞠躬(15°)
类似点头致意,适宜于多种情况下打招呼和问候
二度鞠躬(30°)
表示敬礼,适用于重要客人、长者等的迎送问候
三度鞠躬(45°)
多用于特别诚恳的感谢或歉意。
2、握手礼仪
握手顺序为主人、长辈、上司、女士主动伸出手,客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。
12月下旬,成都金堂县某学校老师独创的《空乘服务礼仪操》走红网络,操场上千名学生鞠躬、微笑、问候、指引……一系列动作整齐有序,连伸手、弯腰的角度都保持一致。
据悉,学校老师把空乘日常为旅客服务的场景编成了舞蹈,独创的《空乘服务礼仪操》将枯燥的文明用语和礼仪知识融入到肢体动作中。整套操共8节、包括空乘人员的站姿问候、蹲姿拾物、仪容仪表的整理、微笑指引、递接服务、帮助引导、道别等规范动作。“跳起来轻松、欢快,便于大家掌握。
可以,都是互相可以报的,你就算报美术音乐舞蹈都可以,空乘礼仪其实很好学,你学上几天就能会,就是空乘人员的行走,坐,蹲,笑和手势等一些标准动作很简单,一般播音考空乘是有优势的,因为你的即兴评述比他们好
可以报名的,空乘就是在飞机上的服务员,对于外貌的要求比较高,只要你符合要求,播音主持专业也可以报名参加空乘的招聘考试的,而且空乘人员的基本礼仪培训说话发音也有要求,播音主持就很符合这个要求,比较的适合。
1、空姐在工作区域应着装大方,不着奇装异服,工作装与便装不混穿。与旅客、领导、同事相遇,应微笑示意、驻足让道、主动问好。
3、接听电话时应使用文明电话用语。
4、维护公共场所秩序,不大声喧哗、嬉笑、打闹。
5、保守国家机密、尊重驻地国民俗、文化。不以公司立场对外发言。作用:1.有助于提高空姐的个人素质;2.有助于对旅客的尊重;3.有助于提高航空公司的服务质量和服务水平;4.有助于塑造航空公司的整体形象;5.有助于提高企业的经济效益和社会效益。
1、是需要具备一定的标准和要求的。
2、因为空姐是一种高端人才,代表了空中客运公司的形象,因此培训礼仪标准非常重要。
在培训中,空姐需要学习服装着装、妆容、发型、肢体语言等方面的礼仪知识,以及礼仪语言、接待礼仪、就餐礼仪等方面的礼仪知识。
3、此外,空姐在实际工作中还需要不断提高自身的礼仪素养,比如在与乘客交流中要讲究语言和态度,尊重乘客和给予服务。
综上所述,对于空姐的日常工作以及公司形象都有着非常重要的影响。
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